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- 返品交換システムについて
返品・交換のご希望がありましたら
商品到着後7日以内に
「返品交換受付フォーム」よりご連絡ください。
※事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
不良品が届いたら
「お問い合わせフォーム」 のボタンからご連絡ください。
※交換時の送料は弊社が負担いたします。
返品交換の種類
ご希望の商品がどの種類に該当するか
各商品ページの「返品交換の種類の表示」にてご確認下さい。
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返品交換0円
公式サイトでお買い上げの場合、返品・交換にかかる送料が何回でも無料となります。
※詳細は別途下に記載。 -
返品・交換可
返品または交換が可能な商品です。ただし返品・交換の際にかかる送料につきましてはお客様負担となります。
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交換可・返品不可
商品交換の場合に限り対応させていただきます。交換の際にかかる送料はお客様負担となります。
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返品交換不可
返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
返品交換0円サービス
公式サイトでは初回購入に限らず返品・交換が0円！
送料がかからないので、サイズ感や着用感についてご納得いただくまで何回でもお試しいただけます。
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【公式サイト限定】交換0円
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ご利用の流れ
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交換0円対象の |
ご自宅で |
サイズが合うまで |
届いたブラが合わなくても
差額分だけで別のブラに変更可！
※交換の際の手数料なし・送料弊社負担
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[交換0円]商品は、返品時の※送料無料※
※ただしお届けした商品の一部を返品され購入金額が
5,500円未満になる場合は、当店からお届けの際の
送料（560円）をお客様にご負担いただきます。
すべての商品を返品される場合 ➡ 無料 |
返品後の購入金額が5,500円以上 ➡ 無料 |
返品後の購入金額が5,500円未満 ➡ お客様ご負担 |
（！）お手持ちの商品をご確認ください
<ブラジャーを交換・返品したい>
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❶お届けから |
❷5分程度の |
❸タグは |
<インナーボトム等を交換・返品したい>
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❶お届けから |
❷新品未試着 |
❸タグを紛失 |
※衛生上の観点から、下半身に直接触れるアイテムは
ご試着NGとさせていただきます。ショーツの上から
ご試着いただいた場合でも、返品交換はお受けできません。
ご返送の流れ
- 下記「返品交換フォーム」よりお問い合わせください。
- 当店から返送方法などのご案内をお送りいたします。
- 案内メールをお送りした日より7日以内に当店に商品が
到着するよう、お手続きをお願いいたします。 - 商品が届き次第、当店にて検品。 1~3営業日を目安に返品・交換の対応をいたします。
※指定の方法以外での発送は、送料当店負担の対象外となります。
（詳細は「返品交換の流れ」をご確認ください。）
返品・交換サービスをご利用のお客様
お取り扱いのご注意
※サイズを確かめる際は、タグを付けたままご試着ください。
※お化粧等が商品につかないようにご配慮お願いいたします。
下記の場合は返品・交換ができかねます。
お取り扱いに十分ご注意ください。
その他こちらもご確認ください。
- お届け日から8日以上経過した商品。
- 長時間商品をご着用された場合。
- 糸が出ている、多少のほつれ等、品質の問題ではない商品。
- お客様が汚損・破損・修理された商品。
- 福袋、セット商品の一部。返品交換不可と記載のある商品。
- 返品目的でサイズ違い・カラー違いを多数購入された場合。
※上記に当てはまる商品をご返送された場合は、
着払いにてお戻しいたします。
返品交換におけるご注意
下記のいずれかに当てはまる場合は当初無料となっておりました往路分の送料を
ご請求させていただくことになりますのでご了承下さいませ。
- 送料無料にてお届けし、返品により送料無料の条件を満たさなくなった場合
- お客様ご都合 で全商品返品となった場合
※ カラーやデザインのイメージ違い・注文間違い等
返金時の手数料について
（代金引換でご注文の方）
返品処理後の金額が11,000円（税込）未満となる際には、代引手数料の実費330円（税込）を請求させていただき、 差額を振り込みにて返金させていただきます。振込手数料はお客様ご負担となります。
全商品返品の場合
（銀行振り込み 代金引換 コンビニ決済）
手数料のご返金は致しかねますので予めご了承くださいませ。
※返金には当店に商品到着後、1～3営業日ほどお時間を頂戴しております。
※ご返金方法は銀行口座への振込となり、振込手数料はお客様ご負担となります。
返品交換の流れ
商品到着後7日以内にご連絡ください。
事前連絡がないまま返送された場合は、対応いたしかねます。
また、当店からご案内する返送方法でのご対応をお願いいたします。
Step.1
サイズが合わない場合、商品到着後7日以内に『返品交換フォーム』よりご連絡ください。
Step.2
当店から返送方法などのご案内をお送りいたします。ご案内メールのお届けまでしばらくお待ちください。
※ 土日祝は店舗休業日のため、お時間がかかる場合がございます。
Step.3
返品・交換につきましてのご案内後7日以内に当店に商品が到着するよう「交換ご希望商品」「返品交換カード」の2点を同梱し、当店から指定された方法に従ってご返送ください。
- 商品に直接送り状を貼り付ける等のご返送方法はお控えください。
箱等に入れて、中身が見えないようご配慮をお願いいたします。
Step.4
返品の場合
お客様より商品が届き次第、当店にて検品。
その後1~3営業日を目安に返金処理をいたします。
交換の場合
お客様より商品が届き次第、当店にて検品。
その後1~3営業日を目安に交換商品を発送いたします。
返品・交換サービスをご利用のお客様
不良品やサイズ・商品についてのご相談
営業時間 9：00～17：30 （土日祝日休み）
サイズ選びにお困りの方へ
購入したブラジャーのサイズが合わない場合、こちらのページを参考にお選びください。
まずはお気軽にご相談ください！
- 普段お使いのサイズ
- 今回試着しての着用感
「アンダーがきつい」「カップが小さくてバストに段差ができている」等、
ブラジャーを試着した際の着用感を詳しくお聞かせください。
当店のスタッフがお客様のサイズ選びをお手伝いいたします。
受付時間：9:00～12:00 / 13:00～16:00（土日祝日休み）
ブラジャーサイズの選び方
「アンダーもカップも小さいから」と1つずつ上げると2カップ分も
容量が大きくなってしまうため注意が必要です。
下記の表を参考に、自分に合ったサイズ選びを行いましょう。
